Téléconseiller Backoffice SMB (H/F/D)

code: ZW-BrTh-1910100

Afin de continuer à proposer le meilleur niveau de service à nos clients, nous souhaitons agrandir l’équipe BackOffice SMB France. Nous sommes donc à la recherche d’un nouveau collaborateur.

• Grâce à l’expérience acquise dans votre parcours professionnel, vous serez toujours en mesure d’offrir un support de qualité à nos clients. En étroite collaboration avec vos collègues, vous contribuerez de manière décisive à leur satisfaction.
• En tant que spécialiste, vous aiderez nos partenaires à comprendre, identifier et résoudre les problèmes techniques liés à l’ensemble des produits SMB à l’oral et/ou par écrit.
• Vous rencontrerez régulièrement des cas critiques nécessitants une intervention rapide et efficace de votre part.
• Vous aidez à l’optimisation continue des procédures, des produits et contribuez activement au développement de l’expérience client.
• Vous soutenez le chef d’équipe dans ses tâches.

Vous avez suivi une formation en communication ou vous disposez d’une expérience professionnelle en centre d’appels.

• Vous aimez le contact avec le client et votre objectif premier est de toujours trouver la meilleure solution à sa problématique.
• Vous êtes dynamique et souhaitez participer à l’évolution d’une jeune équipe.
• Vos compétences en communication sont parfaites, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous donnez le meilleur de vous-mêmes afin d’apporter qualité et satisfaction dans l’expérience de nos clients.
• La maitrise de l’Allemand et/ou de l’Anglais est un plus.